1、服務宗旨
顧客的要求是我們的追求,站在顧客的角度去分析解決品質問題,直到顧客滿意;
提供顧客滿意的合格產品是我們的控制目標。
2、售前支持
設計:由有大專以上學歷20人,中專以上學歷以上16人的龐大隊伍組成。從接到客戶資料開始,三天內能做好外形圖供顧客確認。;
新品開發:由12名大專以上、六年上工作經驗的工程師隊伍組成,我們能:
A:在外形圖確認日開始,3---5天提供標準的LCD樣品;
B:可在10天內甚至在更短的時間內開發出各種新型的LCD樣品
C:我們可根據客戶要求定制或研發、設計各種特殊形狀的液晶顯示器
樣品在制作前,我們首先對顧客要求進行評審;樣品在生產過程中,由工藝、設計、品質、開發工程師從各方面進行質量跟蹤把關,直到顧客滿意為止。
3、售后支持
所有客戶都建立檔案,在每年六月及年底,我們會向所有客戶發出《客戶滿意度調查表》,對客戶的意見及建議作系統的分析;
我們有獨立的售后服務部門
本著“市場沒有小問題,質量問題無大小”的理念,顧客反饋24小時內回復;必要時,售后服務工程師同銷售人員一起到顧客工廠當場解決;
4、客訴處理流程